Köpvilkor

Om Romella International AB     

Företaget är baserat i Stockholm. Företagets postadress är 11443. Om du vill kontakta oss, skicka ett e-postmeddelande till info@romella.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så kontaktar vi dig inom kort.

  1. Order   
    • När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkter, pris, fakturering och leveransadress.

    • Om det finns något fel i orderbekräftelsen måste du kontakta oss omedelbart via e-post till info@romella.com.

  2. Leverans
    • Vi skickar till följande länder: Österrike, Belgien, Crotia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Germant, Grekland, Irland, Italia, Litaunia, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Spanien, Sverige, Storbritannien.

    • Våra normala leveranstider är 1-2 dagar inom Sverige (3-5 Europa). 

    • Om leveransförseningar inträffar (utan att vi meddelar dig längre leveranstid), vänligen kontakta oss på e-postadressen: info@romella.com.

  3. Pris
    • Alla priser i butiken anges i EUR och alla priser inkluderar 25% moms.

    • Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av prisändringar från leverantören, felaktig utskrift i prislistan och felaktigheter i priser på grund av felaktig information och vi förbehåller oss rätten att justera priset.
  4. Ångerrätt 
    • När du köper varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14-dagars ångerrätt som gäller från det att du har fått en artikel som du har beställt.                  

    • När du använder din ångerrätt:      

      • Du måste meddela att du ångrar det. Meddelandet ska skickas till oss info@romella.com. I ditt meddelande måste ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller tydligt anges.

      • Du bör returnera produkterna till oss omedelbart och senast inom de lagstadgade 14 dagarna efter annulleringsmeddelandet.

      • Du ansvarar för returfrakt, leverans och skick för produkterna vid retur, produkterna ska därför skickas väl förpackade och i originalförpackning.

      • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde när den används eller skadas.

    • Ångerrätten gäller inte på:     
      • Produkter som har tätats (förseglats) av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen (tätningen) har brutits av dig.
      • Produkter som har karaktären av en förseglad ljud- eller videoinspelning och där förseglingen har brutits av dig.
      • Speciellt tillverkad produkt, som har skräddarsys speciellt för dig eller har en tydlig personlig touch efter dina önskemål.
      • Tjänster som har slutförts och där du uttryckligen har godkänt att tjänsten startas utan ångerrätt.
      • Varor som snabbt kan försämras, t.ex. mat.
      • Enstaka nummer av tidningar eller tidskrifter.
      • För mer information om den lagstadgade ångerrätten, se här.

  5. Klagomål
    • Vi inspekterar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten fortfarande skadas eller levereras felaktigt när den anländer, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att rätta till felet kostnadsfritt.
    • Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt artikel.
    • Klagomålet måste skickas omedelbart efter att bristen har upptäckts.    

    • Hur går du vidare med ett klagomål?
      • Eventuella fel och defekter måste alltid rapporteras till info@romella.com där du anger ditt namn, adress, e-postadress, beställningsnummer och en beskrivning av felet.
      • Om vi inte rättar till felet eller levererar en liknande produkt kommer vi att ersätta dig för den defekta produkten i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar för returfrakt för godkända klagomål.
      • Vi förbehåller oss rätten att vägra ett klagomål om det visar sig att produkten inte är defekt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid klagomål följer vi riktlinjer från Allmänna klagomålsnämnden, se arn.se.
  6. Ansvarsbegränsning
    • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
    • Vi tar inte ansvar för förseningar / fel på grund av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan till exempel vara en arbetskonflikt, en brand, ett regeringsbeslut, reducerad eller ingen leverans från en leverantör.
    • Vidare tas inget ansvar för några förändringar av produkter / produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  7. Produktinformation
    • Vi förbehåller oss rätten att göra tryckfel på denna webbplats såväl som den slutliga försäljningen av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återspeglar produkternas exakta utseende eftersom en viss färgskillnad kan uppstå beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid vårt bästa för att exponera produkterna så exakt som möjligt.
  8. Information om Cookies
    • Enligt lagen om elektronisk information måste besökare på en webbplats, för sekretessändamål, informeras om att cookies används. Informationen i kakan kan användas för att följa en användares surfning. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär ska sparas på din dator för att ge åtkomst till olika funktioner. Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt avvisar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.
  9. Personlig information
    • Romella International AB ansvarar för behandlingen av personuppgifter som du har gett oss som kund. Din personliga information behandlas av oss för att kunna hantera din beställning och i de tider då du har begärt nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen till dina individuella behov.
    • Genom att handla på Romella International AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi skyddar din integritet och samlar inte in mer information än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig din information till tredje part utan rättslig grund.
    • Informationen nedan är en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPRlagrar och behandlar dina uppgifter.

    • Vad är personligt information?
      Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan tillskrivas en fysisk person.

      Vilken information lagrar vi?
    • För att kunna hantera din beställning och svara på frågor relaterade till din beställning (kundtjänst) lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
    • Din information lagras så länge vi har en rättslig grund för att behandla din information, till exempel för att uppfylla avtalet mellan oss eller för att följa en rättslig skyldighet enligt till exempel redovisningslagen.
  10. Rättslig grund
    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att slutföra avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker med ditt samtycke.

  11. Vilken information delas och för vilket syfte?
    • När du gör ett köp delas information med vår betalningsleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Om du väljer att betala med faktura sparas också betalningsleverantörens personnummer. Informationen sparas för att slutföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägerier. De betalningsleverantörer (betaltjänster) vi använder är: Klarna, Paypal och Swish.

    • Klarnas betalningsalternativ:
      Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalning sker direkt till Klarna:
      • Konto: Klarna-konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger låntagaren möjlighet att betala sina inköp varje månad med minst 1/24 (minst 50 kr) av det totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de villkor som godkänts vid kassan . Mer information om Klarna-kontot inklusive allmänna villkor och standardiserad europeisk konsumentkreditinformation finns här. Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.
        Du hittar mer information om Klarna här.
        För att kunna erbjuda en uppsättning olika betalningsalternativ måste vi dela din personliga, kontakt- och beställningsinformation med leverantören av varje betaltjänst. Vi rekommenderar att du läser vår integritetspolicy.
        Användningen av denna information regleras i enlighet med gällande dataskyddslagar och Klarnas sekretesspolicy.
        För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder måste vi dela en del av din personliga information med Klarna, såsom kontakt- och beställningsinformation, så att Klarna kan bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och skräddarsy betalningsmetoder för dig.
        Mer information om Klarna finns här. Användningen av denna information regleras i enlighet med gällande dataskyddslagar och Klarnas dataskyddspolicy.
        Betala inom 14 dagar: Betalningstiden är 14 dagar från leveransen av varorna. Villkoren för betalning inom 14 dagar finns här.

    • Paypal:
      Betala snabbt och säkert med PayPal. Du kan välja att finansiera din betalning från ditt PayPal-saldo eller via ett betalkort eller kreditkort kopplat till ditt PayPal-konto. Mottagaren får pengarna utan att se ditt kreditkort eller bankkontonummer.
      Läs mer om Paypal här.
  12. Fraktföretag
    För att leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med fraktföretaget. Det som delas med fraktföretaget är förnamn, efternamn och adressinformation för leverans. E-postadress och / eller mobilnummer kan också delas med fraktföretaget för anmälan. fraktföretaget vi arbetar med är: Postnord.

  13. Nyhetsbrev
    Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer ditt förnamn, efternamn och e-postadress att delas med vår nyhetsbrevleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden för marknadsföringsändamål.

  14. Rätten till tillgång
    Du har rätt att få utdrag från all tillgänglig information om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

  15. Rätt till rättelse
    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är ofullständig.

  16. Rätten att glömmas bort
    Du kan när som helst begära att informationen om dig raderas. Det finns få undantag från rätten till radering, som om den ska behållas eftersom vi måste uppfylla en laglig skyldighet (till exempel enligt redovisningslagen).

  17. Ansvarig för dataskydd
    Romella International AB ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna följs.

  18. Så här skyddar vi din personliga information
    Vi använder branschstandarder som SSL / TLS och envägs hashalgoritmer för att lagra, bearbeta och kommunicera känslig information som personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
    Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

  19. Ändringar av de allmänna villkoren
    Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med beställningar eller besök på webbplatsen.

  20. Tvist och lagval
    • I händelse av en tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
    • Tvister om tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och lag.
  21. I händelse av att en tvist inte kan lösas i överenskommelse med företagets kundtjänst och kunden kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se. För invånare i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål skickas online via Europeiska kommissionens tvistlösningsplattform, se http://ec.europa.eu/consumers/odr